Доставка и оплата

Интервалы для доставки в пределах МКАД: с 10.00 до 14.00 или с 18.00 до 22.00 с понедельника по пятницу. Возможность доставки в другие часы и за пределы МКАД оговариваются в каждом случае индивидуально .
ВНИМАНИЕ: Если курьер не смог до Вас дозвониться в день доставки - заказ будет автоматически перенесен на следующий рабочий день. Если курьер не может до Вас дозвониться два дня подряд, заказ аннулируется и товар снимается с резерва.

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что минимальная сумма заказа в нашем магазине составляет 1000 рублей без учета доставки.

Сумма заказа Стоимость доставки
В пределах МКАД
1000-5000 рублей 200 рублей
более 5000 рублей бесплатно
За МКАД (до 20 км)
+50 рублей к тарифу по Москве за каждые 5 км, в т.ч. неполные

В случае, если курьер уже к Вам приехал, но по каким-либо причинам Вы хотите отказаться от заказа (передумали, нет денег и т.п.), стоимость услуг по доставке оплачивается полностью в размере 200 рублей. (п. 3 ст. 497 ГК РФ Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.)

Способы оплаты:

Мы принимаем платежи через Robokassa Мы принимаем Яндекс.Деньги Мы принимаем webmoney Мы принимаем оплату через карты Visa Мы принимаем оплату картами MasterCard Мы принимаем оплату через Qiwi кошелек
  • Наличными курьеру при получении заказа (только для Москвы)
  • Предоплата:
  1. На счет в российском банке по квитанции. Для оплаты этим способом Вам нужно при оформлении заказа выбрать способ оплаты "Перевод на счет в российском банке". После этого Вы сможете распечатать уже заполненную квитанцию и оплатить в любом удобном для Вас отделении банка. Внимание: банк берет комиссию (в среднем 3%) от суммы платежа за перевод денег. Комиссия в стоимость заказа не включена. ВРЕМЕННО НЕДОСТУПНА
  2. Оплата с помощью банковских карт, со счёта мобильного телефона, наличными в терминалах оплаты, переводом в системе CONTACT, через приложение Robokassa, через QIWI кошелёк, электронными деньгами (Яндекс. Деньги, Webmoney) и др.Для оплаты этими способами Вам нужно при оформлении заказа выбрать способ оплаты "Через систему Robox" и далее следовать инструкциям. ВРЕМЕННО НЕДОСТУПНА

Как оформить заказ?

  • Позвонив нам по телефонам 8 (495) 972-51-57 или 8-901-546-51-57 по будням с 10.00 до 20.00
  • Через форму на сайте круглосуточно
  • Написав нам на электронный адрес admin@zoo4you.ru. Обязательно указывайте свои ФИО, адрес доставки и контактный номер телефона, а также артикул, наименование и количество заказываемого товара.

Я сделал(а) заказ, но мне не перезвонили в течение суток. Что делать?

  • Возможно, Вы неправильно указали свой телефон или по нему невозможно до Вас дозвониться. Пожалуйста, зайдите в свой личный кабинет или проверьте в письмах-подтверждениях заказа на почте, верно ли указан телефон. В случае, если мы не можем до Вас дозвониться, мы напишем Вам об этом на электронную почту.
  • Вы сделали заказ в субботу, воскресенье или в праздничный день. В таком случае мы свяжемся с вами в ближайший рабочий день.

Возврат товара:

Для обмена или возврата товара Вам необходимо написать нам на электронный адрес admin@zoo4you.ru письмо с подробным описанием причины возврата или замены данного товара не позднее 3 рабочих дней с момента его приобретения. В случае отсутствия товара для замены мы возвращаем Вам уплаченную за него сумму. Сумма за доставку товара надлежащего качества не возмещается.

Стоимость забора товара надлежащего качества или его обмена на другой (если курьер уже уехал) 200 рублей. Убедительная просьба, проверять товар в присутствии курьера.
Внимание: Корма для животных являются продовольственным товаром и возврату и обмену, в случае их соответствия качеству, не подлежат.

Согласно закону о защите прав потребителей Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону , расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (согласно ПП РФ от 19 января 1998 г. №55в последней ред. от 06.02.2002 N 81)

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
  13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81).

Обращаем ваше внимание на то, что данная страница носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

Закрыть окно.